🛍️ Commande & Paiement

Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
A : Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et certains paiements locaux selon votre pays.

Q : La transaction est-elle sécurisée ?
A : Oui, toutes les transactions sont sécurisées via Shopify Payments et cryptées pour protéger vos données.

🚚 Livraison

Q : Où livrez-vous ?
A : Nous livrons en France et au Maroc à partir de nos entrepôts situés dans chacun de ces deux pays. Les options et délais de livraison sont indiqués lors de la commande.

Q : Quels sont les frais de livraison ?
A : Les frais varient selon le pays et le poids du colis. Ils sont calculés automatiquement lorsque le client renseigne son adresse au moment de la validation du panier.

🔄 Retours & Échanges

Q : Puis-je échanger ou retourner un article ?
A : Oui, vous pouvez échanger ou retourner un article non porté et dans son emballage d’origine. Les détails sont disponibles dans notre politique de retour.

Q : Combien de temps ai-je pour un retour ?
A : Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour initier un retour ou un échange.

📦 Coffrets & Cadeaux

Q : Les telekungs sont-ils prêts à offrir ?
A : Oui, nos coffrets sont soigneusement présentés et parfaits pour offrir pendant Ramadan, l’Aïd ou toute occasion spéciale.

Q : Puis-je commander pour un cadeau à distance ?
A : Oui, les telekungs sont présentés dans un emballage soigné, idéal pour offrir directement.

📏Taille & Confort

Q : Les telekungs conviennent-ils à toutes les morphologies ?
A : Oui, nos modèles sont conçus pour être amples et confortables afin de s’adapter à différentes morphologies.

Q : Le tissu est-il opaque ?
A : Oui, tous nos telekungs sont confectionnés avec des tissus soigneusement sélectionnés pour garantir une opacité complète, tout en restant légers et respirants.

🧼 Entretien des telekungs

Q : Comment laver mon telekung ?
A : Nous recommandons un lavage à froid, cycle délicat, séchage à l’air libre, et éviter le sèche-linge.

Q : Les couleurs risquent-elles de passer ?
A : Non, à condition de suivre les instructions d’entretien, les couleurs restent vives et fidèles.

📞 Contact

Q : Comment puis-je vous contacter si j’ai un problème ?
A : Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact. Nous répondons dans les plus brefs délais.